রেফারেন্স

tbd678-র আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের আইনি পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব শর্ত এক জায়গায় পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের প্রতিটি ধাপে কোন আইনি শর্ত প্রযোজ্য — সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব, আর এই প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
tbd678 tbd678-র আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার অংশ। SSL দিয়ে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটির লগ আমরা রাখি এবং আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় সেসব দেখতে পারবেন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কেও এখানে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সাইটে প্রবেশ থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না। এটি আমাদের আইনি নীতিমালার মৌলিক অংশ।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কোন কুকি কেন ব্যবহার হচ্ছে তা আপনি সেটিংসে দেখতে পাবেন। চাইলে নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ করার অধিকারও আপনার আছে।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আমাদের শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। এটি আপনার তহবিল রক্ষার জন্য — অন্য কেউ যেন আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে না পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিলেই হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে। তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধও করা যায়।
তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে, বা লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে কিছু যায় না।
আইনি সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগের উপায়

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার তিনটি সরাসরি পথ আছে। কোনো শর্ত নিয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, অ্যাকাউন্টের আইনি অবস্থা জানতে চাইলে, বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — যেকোনো মাধ্যমেই বাংলায় সাহায্য পাবেন। জটিল আইনি প্রশ্নের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠানো ভালো, কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে। লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায় সাধারণ প্রশ্নের জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন। বাংলায় লিখলে বাংলায় উত্তর পাবেন। কোনো নির্দিষ্ট শর্ত খুঁজে পাচ্ছেন না? চ্যাটে বলুন।

ইমেইল

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রশ্নের বিবরণ দিন — লিখিত রেকর্ড হিসেবে এটি সবচেয়ে কার্যকর উপায়। আইনি দলের কেউ উত্তর দেবে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা অংশে আইনি বিষয়ক প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত — সবই এক জায়গায় পাবেন। আগে সেখানে দেখুন, তারপর দরকার হলে চ্যাট করুন।

আইনি বিষয়ে প্রচলিত প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া, লেনদেনের আইনি দিক — সব পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আর কারো কাছে কিছু যায় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পরও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আমাদের শর্তাবলিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে — সেটা আগেই জানানো হবে।

tbd678-তে প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারের পক্ষে বা বিপক্ষে পরামর্শ দিই না। আপনার দায়িত্ব নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া।

উত্তোলনের সময় আপনার তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জমা দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। আমাদের সাইটে কোন কুকি চালু আছে তা দেখতে পাবেন এবং নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — সেটি আপনার সিদ্ধান্ত।

অবশ্যই। শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আমরা আগে থেকেই জানাই। ইমেইল বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তন মেনে না নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। সেই সাথে আপনার ওয়ালেট অ্যাপেও লেনদেনের ইতিহাস থাকে — দুই জায়গা থেকেই মিলিয়ে দেখতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান। বাকি থাকা তহবিল আপনার নির্ধারিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে। লাইভ চ্যাটে বাংলায় লিখলেই হবে, ইংরেজি লাগবে না।