রেফারেন্স

tbd678 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে, তাই একবার পুরোটা চোখ বুলিয়ে নিন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধSSL সুরক্ষিত সংযোগ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tbd678 tbd678 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো তথ্যগত ত্রুটি দেখলে সেটাও এই মাধ্যমগুলো দিয়ে জানাতে পারেন — আমরা খতিয়ে দেখে জানাব।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকলে নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখে পাঠান — আমাদের দল দ্রুত জবাব দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এখান থেকে জানানো যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত জানাতে চাইলে ই-মেইল করুন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর আর সমস্যার বিবরণ দিন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত ই-মেইলে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই OTP যাচাই সহ প্রক্রিয়া শুরু করুন।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু তথ্য সংগ্রহ করলেই দায়িত্ব শেষ হয় না — সেটা কীভাবে রাখা হচ্ছে, কে দেখতে পারছে আর কখন মুছে যাচ্ছে, সবটা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিটা ধাপে সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা রেখেছি যাতে আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় চোখে না পড়ে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন তথ্য আসে সেটাও একই সুরক্ষা কাঠামোর মধ্যে থাকে।

SSL সংযোগ

সাইটে আপনার আর আমাদের সার্ভারের মাঝখানে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। ফলে লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পাঠানো তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ট্র্যাকিং কুকি শেয়ার করা হয় না। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই আর সন্দেহজনক প্রবেশে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা কাজ করে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে কেউ ঢোকার চেষ্টা করলে আমরা আপনাকে জানাই আর প্রয়োজনে সেশন বন্ধ করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করে রাখা হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পাঠাই। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। পুরোটা পড়ুন — কারণ আপনার তথ্য নিয়ে পরিষ্কার ধারণা থাকলে আপনিই সবচেয়ে নিরাপদ।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ আর সময় সংরক্ষিত থাকে। IP ঠিকানা আর ডিভাইসের ধরনও প্রযুক্তিগত কারণে রাখা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পাঠানো পরিমাণ আর সময় আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব প্রক্রিয়ায় হয়।

কুকি মূলত আপনার সেশন সচল রাখতে আর ভাষা বা পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে নিজের মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভরশীল।

সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য অন্য অঞ্চলে যেতে পারে। তবে সেক্ষেত্রেও একই সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাসও সেখান থেকে দেখা যায়। বিস্তারিত তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখলে সর্বশেষ অবস্থান জানতে পারবেন।

Rocket-সহ যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যমের উত্তোলন তথ্য অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর সেটা মুছে দেওয়া হয়। সঠিক মেয়াদ স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tbd678 Bangladesh ডব্লিউডব্লিউই বেটিং ভার্চুয়াল ঘোড়দৌড় গোল্ড ক্যারিবিয়ান পোকার আমাদের কথা